小細心大貼心！車牌辨識系統提升顧客滿意度

那天陳先生到了大賣場A採購家用，進入停車場領取停車硬幣之後，就開心的購物去了。但當購物完成結帳後卻發現停車硬幣遺失了，向服務處詢問後不僅需要支付停車費，還需要支付償還硬幣的工本費，雖然是自己不察將硬幣丟失，但還是在陳先生心裡留下了疙瘩。

不久後陳先生發現大賣場B是使用車牌辨識系統入場，由攝影機記錄後電動柵欄機就會升起，而不需要任何的硬體憑證，之後到自動繳費機輸入車牌就能完成繳費相當便利，從此陳先生都到大賣場B進行購物。

您的對手都在增進設備提升顧客的滿意度，您打算怎麼做？

增加便利性的車牌辨識系統

以往停車場的停車憑證是透過磁卡、停車硬幣甚至手寫的陽春方法，再進一步到自動繳費機或人工付費。但卻時常聽到票卡、憑證遺失的事情，不僅難以證明入場時間，顧客還可能需要支付相關的工本費，客戶一氣之下就可能流失。但隨著科技的進步，停車場也慢慢的開始改變，越來越多的停車場選擇使用車牌自動辨識系統，不僅方便客戶也能減少糾紛，並且增加顧客的滿意度，讓顧客更願意來造訪。

具有競爭關係的商家有時的差別就在這樣的小地方，建立熟客相當困難，除了同性質店家可以比較與選擇之外，有時小小的摩擦就足以讓客戶流失。

而使用車牌辨識系統的好處不僅是方便顧客快速進出，還能將停車系統完全的自動化，減少人力成本。對於將停車場作為被動收入的投資客來說，全面使用車牌辨識系統絕對是最好的投資，透過大幅降低顧客的問題，就能減少時常關切照顧的時間成本，作為被動收入的停車場就能花費更少的精神而賺取更多的金錢！